SHOP GUIDE ショップガイド

ご注文について

ご注文について

1.商品のご注文

ご希望の商品をカートに入れ、「ご購入手続きへ」をおしていただき、「ご注文者情報の入力」、「お届け先の入力」、「お届け日時の選択」をご入力ください。

次に「お支払方法の選択」画面の案内に従ってお支払い手続きを完了させてください。

2.ご注文の確定

ご注文が完了したら、「ご注文確認メール」をお送りいたします。このメールが届いた時点でご注文確定となります。

3.商品の発送

ご注文が確定しましたら、商品を発送いたします。商品の発送が完了しましたら、「発送通知メール」をお送りいたします。

お荷物の配送会社およびお問合せ伝票番号(12桁)をご案内しておりますので、配送状況のお問合せにご利用ください。

4.商品の到着・お支払い

商品がお手元に届きましたら、梱包内容をご確認の上、ご利用を開始ください。

代金引換の場合はドライバーに商品代金をお支払いください。

お支払いについて

お支払いについて

クレジットカード払い

以下のカードブランドがご利用いただけます。(手数料無料)

  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • Diners Club

お支払い方法は「1回払い」のみとなります。分割払いには対応していませんので、ご了承ください。

クレジットカード決済はSBペイメントサービス株式会社の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がSBペイメントサービス経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

  

Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちの方は、AmazonPayでのお支払いも可能です。

amazonpay

お支払い方法の設定画面で「AmazonPayでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。
その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
Amazon Payへのお問い合わせ

 
 

お支払いいただく金額について

商品代金+送料がお支払い頂く金額の総額となります。

配送・送料について

配送について

CELLRETURNオフィシャルショップの商品は、ヤマト運輸にてお送りさせていただきます。

ポストに投函できる商品ではないため、配達員からの直接のお受け取りが必要です。

また、日本国外からのご注文及び日本国外への商品発送は承っておりませんので予めご了承下さい。

発送完了時に追跡番号が記載された発送完了メールを送信いたします。

送料について

商品毎に送料は異なります。

■ CELLRETURNオフィシャルショップの取扱商品

全国一律 660円(税込)

定期購入商品は送料無料

定期購入商品を除いた合計額11,000円(税込)以上で送料無料
(定期購入商品を除いた合計額が11,000円(税込)未満の場合、送料が発生します)

出荷について

ご注文確定後から3営業日以内に商品を発送いたします。

補償・交換・返品について

返品について

お客様の都合による返品は開封・未開封を問わず、一切受け付けておりません。

ただし、品質に問題がある商品については無償で交換させていただきますので、
お手数ですが、TEL:03-6263-0703(受付時間 9:00~17:00 土・日曜日、祝日を除く)までご連絡いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

返送先について

〒861-1344
熊本県菊池市七城町蘇崎十三部1365番8
「株式会社アビストH&F 返品受付」宛
(TEL:0968-41-5535)

恐れ入りますが、上記の返送先へ着払いにてお送りいただきますようお願いいたします。

※ 株式会社アビストH&Fは弊社の物流パートナーとなります。

その際、差出人記入欄にご注文時のお客様情報を正しくご記入ください。

着払票の書き方例 (日本郵便の例となります)

返送される前に、必ず商品不都合の旨をTEL:03-6263-0703(受付時間 9:00~17:00 土・日曜日、祝日を除く)までご連絡ください。
事前にご連絡をいただかないまま商品を返送されても、お受けすることはできません。

会員登録について

会員登録について

CELLRETURNオフィシャルショップに会員登録すると、次回以降のお買い物時にお客様情報を呼び出してご注文ができるようになるため、ご注文までの手間が大幅に省けます。

また、注文履歴をご確認いただくことが可能なほか、定期購入をされているお客様の場合お支払い方法の変更やお届け間隔の確認、お届け先の変更などのサービスを利用できるようになります。会員登録は無料です。

よくあるご質問

Q.

注文した製品のキャンセル・変更はできますか?

A.

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセルは、原則的に承っておりません。
注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
なお、変更のご希望などは、お問合わせフォームまでご連絡ください。

Q.

マイページへのログイン方法がわからないです。

A.

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをログイン画面に記載いただき、ログインボタンをおしていただくとログインされます。
※まだご登録されていないお客様はコチラから登録をお願いいたします。

Q.

マイページ登録内容を変更したいのですが?

A.

登録内容の変更については、ご利用中の会員の方ご自身でお手続きいただくことになっております。
マイページ設定画面から、各設定をお願いいたします。

Q.

パスワードを変更したいです。

A.

マイページ設定画面から、パスワード変更設定をお願いいたします。

Q.

パスワードを忘れてしまいました。

A.

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちらからパスワードをリセットいただけます。

Q.

お届け日の変更について

A.

マイページ設定画面から、お届け日の変更設定をお願いいたします。

Q.

同日届けの定期が別々に届いたのですが、まとめることは可能ですか?

A.

申し訳ございませんが、同じお届け日・お届け先のご注文でも、ご注文を一つにおまとめすることができません。
ご注文内容をご確認の上、お間違いのないようにご注文ください。

Q.

自宅以外の住所に送ることができますか?

A.

マイページ設定画面やご注文受付フォームからお届け先を変更いただければ、ご本人様以外の方への配送を承っております。

Q.

不良品について

A.

商品の初期不良については無償で交換させていただきます。詳しくは「交換・返品について」をご覧ください。

Q.

返品について

A.

お客様の都合による返品は開封・未開封を問わず、一切受け付けておりません。
ただし品質に問題がある商品については無償で交換させていただきます。詳しくは「交換・返品について」をご覧ください。

Q.

カスタマーサービスのお問い合わせ先を教えてください。

A.

お問い合わせ先につきましては、TEL:03-6263-0703(受付時間 9:00~17:00 土・日曜日、祝日を除く)までご連絡ください。

Q.

配送方法をおしえてください。

A.

商品はヤマト運輸にてお送りさせていただいております。
日本国外からのご注文及び日本国外への商品発送は承っておりませんので予めご了承下さい。

Q.

配送日時の指定はできますか?

A.

承っております。ご注文時に配送希望日時指定より配送日と時間をご指定ください。

Q.

配送日の変更はできますか?

A.

承っております。配送日を変更いただく際は、お届け予定日の15日前までに変更手続きをお済ませください。
※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。変更手続きはお早めにお願いします。

Q.

送料はいくらかかりますか?

A.

送料は全国一律 660円(税込)となります。
※合計額11,000円(税込)以上で送料無料

CELLRETURN公式通販TOP ショップガイド